La política de devoluciones de Kemppi

Reclamaciones de entrega

El cliente es el responsable de inspeccionar la entrega cuando se efectúa y asegurarse de que no ha sufrido ningún tipo de daño y que coincide con la lista de contenido.

Si se da cuenta de cualquier tipo de falta durante la descarga de la mercancía, es responsabilidad del cliente anotarlo en la nota de entrega e informar al vendedor local de Kemppi local más cercano o al departamento de ventas de Kemppi Oy en los 8 (ocho) días siguientes.

Si existe algún tipo de error o falta en la entrega que se deba a un fallo de Kemppi, Kemppi le compensará por los elementos que faltan o incorrectos.

Reclamación de entregas con flete pagado

Si se observa algún tipo de daño ocasionado durante el envío, el cliente es responsable de reali-zar una anotación en el conocimiento de embarque junto con el repartidor y debe informar así-mismo a la vendedor local de Kemppi o al departamento de ventas de Kemppi. (For contact in-formation, see the Kemppi web site at www.kemppi.com)

Condiciones de devolución

El motivo de la devolución puede ser una reclamación o cualquier otro acuerdo entre el cliente y Kemppi.

El cliente debe obtener un número de devolución entregado por Kemppi.

El derecho a la devolución sólo se aplica a los productos de la gama de productos estándar de Kemppi.

Kemppi informará sobre el envío de la devolución en la semana siguiente a la aceptación de la devolución.

El número de devolución es válido para 14 (catorce) días, durante este tiempo el cliente debe poner a disposición el producto para que sea enviado a Kemppi.

El derecho de devolución sólo se aplica a los productos que conserven su embalaje original. Los productos deben empaquetarse de modo aceptable al repartidor. El cliente debe hacerse cargo de los costes ocasionados por daños durante el transporte que se deban a un embalaje in-adecuado.

Kemppi no aceptará la devolución de consumibles de equipo de alimentación de alambre o pis-tolas de soldadura, ni de cualquier producto suministrado más de 12 (doce) meses antes.

El valor de las mercancías devueltas en su embalaje original se reembolsará del siguiente modo:

• De las mercancías suministradas de manera incorrecta por Kemppi se reembolsará el 100%.

• Por las devoluciones que se deban a un error del cliente y que tengan menos de un mes de antigüedad - se reembolsará el 75% de la cantidad facturada.

• Por las devoluciones que se deban a un error del cliente y que tengan más de un mes de antigüedad - se reembolsará el 50 % de la cantidad facturada.

Los productos con un valor neto inferior a 100 euros no se podrán devolver y su valor no se re-embolsará si el responsable del error es el cliente. Se reembolsará el valor al cliente si el error ha sido de Kemppi.

Los productos devueltos se pagarán tras la recepción, inspección y aceptación en fábrica. Se seguirá el procedimiento acordado entre Kemppi y el cliente durante la compensación. Kemppi se reserva el derecho a imponer reducciones adicionales si, en el momento de la recepción, el producto no está en perfecto estado y, por tanto, no se puede volver a poner a la venta.

Si la devolución es el resultado de un error del cliente, el cliente deberá hacerse cargo del coste del envío para la devolución. Kemppi sólo pagará los envíos que sean consecuencia de sus pro-pios errores.

Las piezas devueltas a Kemppi sin un permiso de devolución se volverán a enviar al cliente con cargo al cliente.