Kempin palautusehdot

Toimitusreklamaatio

Asiakas on velvollinen tarkistamaan saapuvan tuotelähetyksen ja varmistamaan, että lähetys on pakkauslistan mukainen ja vahingoittumaton.

Jos tuotelähetyksen purkamisen yhteydessä havaitaan puutteita, asiakas on velvollinen tekemään niistä merkinnän rahtikirjaan ja ilmoittamaan asiasta viimeistään 8 (kahdeksan) päivän kuluessa Kemppi Oy:n myyntiin.

Jos tuotelähetyksessä on puutteita tai virheitä, Kemppi hyvittää puuttuvat tai väärin toimitetut tuotteet asiakkaalle, mikäli virhe johtuu Kemppi Oy:n toimista.

Rahtivapaiden kuljetusten reklamaatiot

Jos tuotelähetyksessä havaitaan kuljetusvahinko, asiakas on velvollinen merkitsemään huomautuksen rahtikirjaan yhdessä kuljettajan kanssa sekä ilmoittamaan asiasta heti Kemppi Oy:n myyntiin joko puhelimitse (+358 3 89911) tai sähköpostitse (myynti.fi@kemppi.com).

Palautussäännöt

Palautuksen syynä voi olla reklamaatio tai muu sopimus asiakkaan ja Kemppi Oy:n välillä.

Palautusta varten asiakkaan on saatava palautusnumero Kempiltä.

Palautusoikeus koskee vain Kempin vakiotuotevalikoimaan kuuluvia tuotteita.

Kemppi ilmoittaa palautettavan tuotteen kuljetuksesta viikon kuluessa palautuksen hyväksynnästä.

Palautusnumero on voimassa 14 (neljätoista) päivää, jonka aikana asiakkaan on jätettävä tuote kuljetettavaksi Kempille.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Tuotteet on pakattava kuljettajan hyväksymällä tavalla. Puutteellisesta pakkaamisesta johtuvat kuljetusvahingot veloitetaan asiakasta.

Kemppi ei hyväksy langansyöttölaitteiden ja hitsauspistoolien kulutusosien palautuksia eikä palautuksia tuotteista, joiden toimituksesta on kulunut yli 12 (kaksitoista) kuukautta.

Alkuperäispakkauksissa palautettujen tuotteiden arvosta hyvitetään seuraavasti:

• Kempin väärin toimittamista tuotteista hyvitetään 100 %

• alle kuukauden ikäisistä, asiakasvirheistä johtuvista palautuksista hyvitetään 75 % tuotteen laskutetusta arvosta

• yli kuukauden ikäisistä, asiakasvirheisiin perustuvista palautuksista hyvitetään 50 % tuotteen laskutetusta arvosta.

Nettoarvoltaan alle 100 euron tuotteita ei voi palauttaa eikä niitä hyvitetä, jos kyseessä on asiakasvirhe. Asiakasta hyvitetään, jos Kemppi on aiheuttanut virheen.

Palautettava tuote hyvitetään, kun se on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty tehtaalla. Hyvityksessä noudatetaan Kempin ja asiakkaan välillä sovittua käytäntöä. Kemppi varaa itselleen oikeuden mahdolliseen lisävähennykseen, mikäli palautettu tuote ei ole saapumishetkellä moitteettomassa kunnossa, eikä sitä voida tästä syystä myydä eteenpäin.

Jos palautus johtuu asiakkaan virheestä, asiakas maksaa palautusrahdin. Kemppi maksaa rahdin ainoastaan Kempistä johtuvista toimitusvirheistä.

Kempille palautetut tuotteet toimitetaan takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.