Polityka zwrotów Kemppi

Reklamacje dotyczące dostawy

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie dostawy po jej dostarczeniu i upewnienie się, że jest ona nieuszkodzona i zgodna z listą przewozową.

Jeśli podczas rozładunku dostawy zostaną zauważone braki, obowiązkiem klienta jest odnotowanie ich na liście przewozowym i poinformowanie o nich lokalnego przedstawiciela handlowego Kemppi lub działu sprzedaży Kemppi Oy w ciągu 8 (ośmiu) dni.

Reklamacja uszkodzeń powstałych w transporcie

W przypadku zauważenia uszkodzeń powstałych podczas transportu klient jest odpowiedzialny za sporządzenie notatki na liście przewozowym wraz z kierowcą, a także za poinformowanie lokalnej filii Kemppi lub działu sprzedaży Kemppi Oy. (Informacje kontaktowe można znaleźć w witrynie internetowej Kemppi pod adresem www.kemppi.com).

Warunki zwrotu

Powodem zwrotu może być reklamacja lub inna umowa między klientem a firmą Kemppi.

Klient musi uzyskać od Kemppi numer zwrotu

Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów ze standardowej oferty Kemppi.

Kemppi poinformuje o wysyłce zwrotu w ciągu tygodnia od przyjęcia zwrotu.

Numer zwrotu jest ważny przez 14 (czternaście) dni, w ciągu których klient musi zrzec się produktu w celu dostarczenia go do Kemppi.

Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów w oryginalnym opakowaniu. Produkty muszą być zapakowane w sposób akceptowalny dla dostawcy. Klient ponosi koszty uszkodzeń powstałych podczas transportu w wyniku nieodpowiedniego opakowania.

Kemppi nie przyjmuje zwrotów części eksploatacyjnych podajników drutu lub uchwytów spawalniczych ani żadnych produktów dostarczonych wcześniej niż 12 (dwanaście) miesięcy wcześniej.

Wartość towarów zwróconych w oryginalnym opakowaniu zostanie zwrócona w następujący sposób:

• Wartość towarów nieprawidłowo dostarczonych przez Kemppi zostanie zwrócona w 100%.

• Zwroty wynikające z błędu klienta i mające mniej niż miesiąc - zwrot 75% zafakturowanej kwoty.

• Zwroty wynikające z błędu klienta i starsze niż miesiąc - zwrot 50% zafakturowanej kwoty

Jeśli w dostawie wystąpią błędy lub braki z winy Kemppi, Kemppi zrekompensuje brakujące lub nieprawidłowe elementy.

Produkty o wartości netto poniżej 100 euro nie mogą zostać zwrócone, a ich wartość nie zostanie zwrócona, jeśli za błąd odpowiada klient. Klient otrzyma zwrot kosztów, jeśli wina leży po stronie Kemppi.

Wartość zwróconych produktów zostanie zwrócona po ich otrzymaniu, sprawdzeniu i przyjęciu w fabryce. Podczas rekompensaty będzie przestrzegana procedura uzgodniona między firmą Kemppi a klientem. Kemppi zastrzega sobie prawo do nałożenia dodatkowych potrąceń, jeśli w momencie odbioru produkt nie jest w idealnym stanie i z tego powodu nie może zostać sprzedany.

Jeśli zwrot jest wynikiem błędu klienta, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Kemppi zapłaci tylko za przesyłki będące wynikiem własnych błędów.

Części zwrócone do Kemppi bez zezwolenia na zwrot zostaną odesłane do klienta na jego koszt.