Kemppi rückgabebedingungen

Reklamationen von Lieferungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferung bei Ankunft zu überprüfen und sicherzustel-len, dass sie unbeschädigt ist und der Ladeliste entspricht.

Wenn während des Ausladens der Lieferung Versäumnisse festgestellt werden, liegt es in der Verantwortlichkeit des Kunden, diese im Lieferverzeichnis zu vermerken und die lokale Vertriebsgesellschaft von Kemppi oder die Verkaufsabteilung der Kemppi Oy innerhalb von 8 (acht) Tagen zu informieren.

Wenn es sich um Versäumnisse oder Fehler der Lieferung handelt, die auf ein Verschulden von Kemppi zurückzuführen sind, wird Kemppi Ersatz für die fehlenden und falschen Teile leisten.

Reklamationen von frachtfreien Lieferungen

Wenn während des Transports entstandene Schäden festgestellt werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, zusammen mit dem Fahrer der Lieferung einen entsprechenden Vermerk im Frachtbrief zu machen und die lokale Kemppi-Verkaufsfirma oder die Verkaufsabteilung von Kemppi zu informieren. (Kontaktinformationen finden Sie auf der Website der Kemppi unter www.kemppi.com)

Rückgabebedingungen

Der Grund für die Rückgabe kann eine Reklamation oder eine andere Vereinbarung zwischen dem Kunden und Kemppi sein.

Der Kunde muss bei Kemppi eine Rückgabenummer anfordern.

Ein Rückgaberecht gilt nur für Produkte aus dem Standardproduktumfang der Kemppi.

Kemppi informiert innerhalb einer Woche nach Annahme der Rücknahmeforderung über den Rücktransport.

Die Rücknahmenummer gilt für 14 (vierzehn) Tage. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde das Produkt für einen Rücktransport zu Kemppi bereitstellen.

Ein Rückgaberecht besteht nur für Produkte in Originalverpackung. Die Produkte müssen auf eine für den Fahrer des Lieferung passende Weise verpackt werden. Der Kunde haftet für die Kosten von Schäden, die durch ungeeignete Verpackung während des Transits verursacht wer-den.

Kemppi akzeptiert nicht die Rückgabe von Verbrauchsmaterialien für Drahtvorschubausrüs-tungen oder Schweißbrennern oder von irgendwelchen anderen Produkten, die vor mehr als 12 (zwölf) Monaten geliefert wurden.

Der Wert von in Originalverpackung zurückgegebenen Waren wird wie folgt erstattet:

• Von Kemppi falsch gelieferte Waren werden zu 100 % erstattet.

• Rückgaben, die aus Fehlern des Kunden resultieren und die weniger als einen Monat alt sind, werden zu 75 % des Rechnungsbetrags erstattet.

• Rückgaben, die aus Fehlern des Kunden resultieren und die älter als einen Monat sind, werden zu 50 % des Rechnungsbetrags erstattet.

Produkte mit einem Wert von weniger als 100 Euro können nicht zurückgegeben werden. Der Wert wird nicht erstattet, falls der Kunde für den Fehler verantwortlich ist. Der Kunde wird entschädigt, wenn Kemppi ein Verschulden trifft.

Zurückgegebene Produkte werden erstattet, nachdem sie im Werk entgegengenommen, inspi-ziert und angenommen worden sind Bei der Erstattung wird die zwischen Kemppi und dem Kunden vereinbarte Vorgehensweise befolgt. Kemppi behält sich das Recht auf zusätzliche Abzüge vor, wenn das Produkt im Moment des Erhalts nicht in fehlerlosem Zustand ist und deswegen nicht wieder verkauft werden kann.

Wenn die Rückgabe infolge eines Fehlers des Kunden erfolgt, haftet der Kunde für die Kosten der Rücksendung. Kemppi zahlt nur für Lieferungen, die aus eigenen Fehlern resultieren.

Ohne Rückgabeerlaubnis an Kemppi zurückgegebene Teile werden auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet.