Ondersteuning

Ondersteuning

Ons wereldwijde ondersteuningsnetwerk bestaat uit experts die u kunnen helpen met elk mogelijk probleem. Het is onze doelstelling om uw werk zo eenvoudig mogelijk te maken. We hebben daarvoor een verzameling hulpmiddelen en toepassingen samengesteld waarmee u de meeste vragen en problemen kunt oplossen.

Documentatie voor de gebruiker

Documentatie voor de gebruiker

Ben je op zoek naar gebruikershandleidingen, installatie-instructies of conformiteitsverklaringen? Bezoek dan onze Userdoc.

Userdoc

Garantie

Lees meer over onze garantie en hoe je het derde garantiejaar voor je lasmachine kunt krijgen.

Garantie

Retourzendingen

Ons servicenetwerk staat voor je klaar als er iets mis is met je levering. Lees meer over ons retourbeleid.

Retourzendingen

Training

Bij Kemppi willen ervoor zorgen dat u alles uit uw lassen kunt halen. Daarom bieden we onze klanten allerlei verschillende soorten training, zodat ze doelmatiger kunnen lassen.

Training
Vraag ondersteuning aan uw dealer of servicewerkplaats

Vraag ondersteuning aan uw dealer of servicewerkplaats

Alle Kemppi-dealers zijn geautoriseerd en kunnen uw ondersteuningsbehoeften efficiënt afhandelen en uw vragen beantwoorden. Uw eigen dealer is uw primaire contactpersoon voor ondersteuning.

Ga naar de lijst met dealers en servicewerkplaatsen

FAQ

Veelgestelde vragen

Lasapparaten van Kemppi worden gemaakt in onze eigen productiefaciliteit in Lahti, Finland. De printplaten voor Kemppi-lasapparaten produceren we in onze elektronicafabriek, een van de grootste elektronicafabrieken in Finland. Vervolgens monteren we onze lasapparaten in de assemblagefabriek op hetzelfde terrein, waar ook ons hoofdkantoor staat. De nauwe nabijheid van R&D maakt het mogelijk om flexibel te werken en snel te reageren. Bovenal zorgt het ervoor dat we lasapparatuur van topkwaliteit produceren.

Kemppi is een Finse achternaam. Misschien kent u Kemppi (Psylloidea) echter als het kleine insect dat zich tegoed doet aan appels en wortelen. Natuurlijk is het is ook de naam van het bedrijf dat een pionier op lasgebied is.

Lasapparaten, pistolen, toortsen en veiligheidsuitrusting van Kemppi worden wereldwijd verkocht via ons dealernetwerk. U kunt uw dichtstbijzijnde Kemppi-vertegenwoordiger vinden door op onze kaart te zoeken.

Neem contact op met Kemppi-dealers voor vragen over prijzen of voor een persoonlijke offerte.

Momenteel heeft Kemppi geen online winkel. U kunt Kemppi-lasapparatuur kopen bij erkende Kemppi-dealers die vermeld worden in onze kaartzoekfunctie​. Sommige van onze dealers hebben mogelijk wel een online winkel, dus let op die optie bij de contactmogelijkheden voor dealers als u lasapparatuur online wilt kopen.

Gebruiksaanwijzingen van Kemppi zijn te vinden in de Userdoc. Bovendien bevat Userdoc verklaringen van overeenstemming en andere gebruikersdocumentatie. Documenten zijn beschikbaar in verschillende talen.

Voor offline gebruik of om op kantoor te printen zijn de gebruiksaanwijzingen voor onze huidige productselectie en oudere uitgefaseerde modellen beschikbaar als downloadbare PDF-bestanden. De gebruiksaanwijzingen voor onze meest recente productintroducties worden echter ook altijd gepubliceerd in een gemakkelijk toegankelijk online formaat (html) dat zowel desktop- als mobiele browsers ondersteunt.

We vermelden alle openstaande vacatures op onze Kemppi Careers-site. U mag ook contact met ons opnemen en een open sollicitatie opsturen voor toekomstige vacatures of als u op zoek bent naar een stageplaats.

Garantie FAQ's

Wereldwijde Kemppi-garantie tot en met drie jaar. Voor meer informatie kunt u terecht bij de dichtstbijzijnde Kemppi-vertegenwoordiger.

De lasapparatuur van Kemppi is ontworpen en getest voor professionele, industriële omgevingen. Als blijk van hoge kwaliteit bieden we onze klanten tot en met drie jaar wereldwijde garantie.

Zie voor meer informatie Kemppi-garantie.

Nadat de garantieregistratie binnen twee maanden na de aanschafdatum is voltooid, geldt de garantieperiode van 3 jaar voor stroombronnen, draadaanvoerunits en koelunits in alle productseries, met uitzondering van functiepanelen en machines voor mechanisch lassen.

Voor automatische verduisteringsfilters (ADF), aangedreven luchtzuiverende verseluchttoestellen (PAPR) en luchtregelkleppen bedraagt de garantieperiode 2 jaar. Voor alle accu's en laders bedraagt de garantieperiode 12 maanden.

Voor GXe-lastoortsen bedraagt de maximale garantieperiode 6 maanden.

Deze garantie dekt het volgende NIET: lasmaskers, handschoenen en werkkleding, lastoortsen, laspistolen en de bijbehorende slijtonderdelen, afstandsbedieningen, kabels, aandrijfrollen en geleidingsbuizen van de draadaanvoerunit.

Het derde garantiejaar geldt niet als het product aan derden wordt verhuurd.

Voor meer informatie leest u het Kemppi-garantiebeleid.

Voor het invullen van het garantieregistratieformulier hebt u het serienummer en de beveiligingscode van uw apparatuur nodig. Beide staan op het typeplaatje aan de achterkant of binnenkant van uw apparatuur.

De Kemppi-garantie dekt zowel reserveonderdelen als vastgestelde arbeidskosten van een officiële Kemppi-serviceleverancier.

Voor meer informatie leest u het Kemppi-garantiebeleid.

Service- en onderhoudswerkplaatsen kunt u vinden op de kaart.

Veelgestelde vragen over apparatuur

Alle foutcodes worden gedetailleerd beschreven in de gebruikshandleiding.

Neem hiervoor contact op met de dichtstbijzijnde officiële service- & onderhoudswerkplaats van Kemppi.

Bij de technische specificaties in de gebruikshandleiding staan het aanbevolen model en de waarde.

Voor de nummers en prijzen van reserve- en slijtonderdelen kunt u terecht bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Kemppi.

Vanaf het begin van 2020 is het productiejaar van een lasapparaat op het typeplaatje aangegeven. Helaas kunnen gebruikers deze informatie op een oudere machine niet zien.

Meer blogberichten

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

In MIG/MAG welding, arc ignition plays a key role in welding quality. Any instability will result in the post-weld cleaning of spatters, which eats up resources and hinders productivity in industrial environments. Available in modern welding equipment, new ignition-enhancing technologies offer additional control of the arc and support the craftsmanship of welders.

Handmatig lassen

Comprehensive service network saves time and money

Comprehensive service network saves time and money

Investing in a welding machine does not end when you have made the purchase and received the device. Keeping the machine up and running for its entire lifecycle and maintaining a high arc time are aspects that many overlook when choosing the machine.

Mensen

New Kemppi Robotics Team

New Kemppi Robotics Team

Achieving strategic goals and enhancing customer experience

Mensen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief en wees als een van de eersten op de hoogte van het laatste nieuws van Kemppi.

Door u te abonneren, gaat u ermee akkoord marketing-e-mails van Kemppi te ontvangen.

De voorloper op het gebied van booglassen

Kemppi is dé toonaangevende ontwerper in de booglasindustrie. We zijn vastbesloten om de kwaliteit en productiviteit van lassen aan te jagen door voortdurend verder te ontwikkelen en te werken aan een groenere meer gelijke wereld. Kemppi levert geavanceerde duurzame producten, digitale oplossingen en diensten voor professionals aan zowel industriële lasbedrijven als zelfstandige aannemers. Het gebruiksgemak en de betrouwbaarheid van onze producten zijn onze leidraad. We werken met een netwerk van zeer vakkundige partners in meer dan 70 landen om onze expertise beschikbaar te stellen. Kemppi, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Lahti, Finland, heeft meer dan 650 professionals in 16 verschillende landen in dienst en genereert een jaaromzet van 209 miljoen euro.

Kemppi – Designed for welders

Copyright © 2024 Kemppi Oy