Поддержка
Эксперты нашей международной сети поддержки клиентов готовы помочь в решении любых возникающих у вас проблем. Наша задача — сделать вашу работу как можно более простой и удобной, поэтому мы составили набор инструментов и приложений, позволяющих удовлетворить большую часть ваших потребностей и ответить на большинство вопросов.
Обратитесь за помощью к дилеру или в сервисную мастерскую
Все дилеры Kemppi являются авторизованными и могут эффективно решать ваши задачи по поддержке и отвечать на ваши вопросы. Ваш собственный дилер является вашим основным контактным лицом в службе поддержки.
FAQ
Сварочные аппараты Kemppi производятся на собственном производственном предприятии в городе Лахти в Финляндии. Мы производим печатные платы для сварочных аппаратов Kemppi на нашем заводе электроники, который является одним из крупнейших заводов электроники в Финляндии. Далее мы выполняем сборку наших сварочных аппаратов на сборочном предприятии, расположенном на одном участке с нашим головным офисом. Непосредственная близость к научно-исследовательским лабораториям обеспечивает гибкость и высокую адаптивность работы, и, что наиболее важно, производства сварочного оборудования высочайшего качества.
Kemppi (Кемппи) — это финская фамилия, фамилия основателей компании, которая стала поставщиком передовых сварочных решений. Вы уже знали это!
Сварочные аппараты, пистолеты, горелки и защитное снаряжение Kemppi продаются по всему миру через нашу дилерскую сеть. Вы можете найти ближайшего к вам представителя Kemppi с помощью поиска по карте.
Свяжитесь с дилерами Kemppi, чтобы уточнить цены или получить персональное предложение.
На данный момент у Kemppi нет интернет-магазина. Сварочное оборудование Kemppi можно приобрести у официальных дилеров Kemppi, перечисленных в разделе поиска по карте. У некоторых из наших дилеров может быть интернет-магазин, поэтому уточните дилера, предоставляет ли он возможность покупки сварочного оборудования через Интернет.
Руководства по эксплуатации Kemppi можно найти на сайте Userdoc. Кроме того, Userdoc содержит декларации соответствия и другую пользовательскую документацию. Документы доступны на нескольких языках.
В целях автономного использования и офисной печати руководства по эксплуатации для нашего текущего ассортимента продукции, а также для более старых сокращенных моделей доступны в виде загружаемых файлов PDF. Однако руководства по эксплуатации для самых последних версий продуктов также всегда публикуются в удобном доступном онлайн-формате (html), который поддерживает как настольные, так и мобильные браузеры.
Мы приводим все открытые вакансии на нашем сайте Kemppi Careers. Вы также можете связаться с нами и отправить заявку для рассмотрения на будущие вакансии, или если вы рассчитываете получить должность стажера.
Международная гарантия Kemppi со сроком действия до трех лет. Дополнительную информацию можно получить у ближайшего представителя Kemppi.
Сварочное оборудование Kemppi разработано и испытано для использования в профессиональной промышленной среде. В подтверждение высокого качества изделий мы предлагаем нашим клиентам международную гарантию со сроком действия до трех лет.
Подробные сведения см. на странице Гарантия Kemppi.
В случае регистрации гарантии в течение двух месяцев с даты покупки трехлетняя гарантия распространяется на источники питания, устройства подачи проволоки и блоки охлаждения из всех семейств изделий, за исключением панелей управления, сварочных аппаратов HiArc и аппаратов для механизированной сварки.
Гарантийный срок на составляет 2 года: Автоматически затемняющиеся сварочные фильтры (ADF), приводные воздухоочистительные респираторы (PAPR) и воздушные регулирующие клапаны. Все аккумуляторы и зарядные устройства: Гарантийный срок на составляет 12 месяцев.
Максимальный гарантийный срок на сварочные горелки GXe составляет 6 (шесть) месяцев.
Гарантия НЕ распространяется на: Защитные сварочные маски, перчатки и спецодежда, сварочные горелки и их расходные детали, пульты дистанционного управления, кабели, подающие ролики и направляющие трубки механизмов подачи проволоки.
Третий год гарантии не применяется, если изделие сдается в аренду третьим лицам.
Для получения дополнительной информации см. Гарантийную политику Kemppi.
Чтобы заполнить форму регистрации гарантии, вам понадобятся серийный номер и код безопасности вашего оборудования. Они указаны на паспортной табличке на задней части или внутри оборудования.
Гарантия покрывает стоимость запчастей и ремонтных работ, выполняемых уполномоченным Поставщиком услуг компании Kemppi.
Для получения дополнительной информации см. Гарантийную политику Kemppi.
См. расположение сервисных центров Kemppi на карте контактов.
Все коды ошибок подробно описаны в руководстве пользователя.
Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный& центр Kemppi.
Указанные в разделе технических спецификаций руководства пользователя модель и размер являются рекомендованными.
Артикулы и стоимость запасных и изнашиваемых частей можно узнать у ближайшего представителя Kemppi.
С начала 2020 года год производства сварочного аппарата отмечен в паспортной табличке. К сожалению, на более старом аппарате пользователи не могут видеть эту информацию.