Поддержка

Поддержка

Эксперты нашей международной сети поддержки клиентов готовы помочь в решении любых возникающих у вас проблем. Наша задача — сделать вашу работу как можно более простой и удобной, поэтому мы составили набор инструментов и приложений, позволяющих удовлетворить большую часть ваших потребностей и ответить на большинство вопросов.

Пользовательская документация

Пользовательская документация

Вы ищете руководства пользователя, инструкции по установке или декларации соответствия? Посетите наш раздел Userdoc.

Userdoc

Гарантия

Узнайте больше о нашей гарантии и о том, как вы можете получить третий год гарантии на свой сварочный аппарат.

Гарантия

Возврат

Наша сервисная сеть всегда готова помочь вам, если с доставкой что-то не так. Узнайте больше о нашей политике возврата.

Возврат

Обучение

Мы хотим, чтобы каждый ваш сварной шов был идеальным, поэтому мы предлагаем разнообразные курсы обучения с информационными материалами, которые помогут вам работать эффективнее.

Обучение
Обратитесь за помощью к дилеру или в сервисную мастерскую

Обратитесь за помощью к дилеру или в сервисную мастерскую

Все дилеры Kemppi являются авторизованными и могут эффективно решать ваши задачи по поддержке и отвечать на ваши вопросы. Ваш собственный дилер является вашим основным контактным лицом в службе поддержки.

Перейдите к списку дилеров и сервисных мастерских

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Сварочные аппараты Kemppi производятся на собственном производственном предприятии в городе Лахти в Финляндии. Мы производим печатные платы для сварочных аппаратов Kemppi на нашем заводе электроники, который является одним из крупнейших заводов электроники в Финляндии. Далее мы выполняем сборку наших сварочных аппаратов на сборочном предприятии, расположенном на одном участке с нашим головным офисом. Непосредственная близость к научно-исследовательским лабораториям обеспечивает гибкость и высокую адаптивность работы, и, что наиболее важно, производства сварочного оборудования высочайшего качества.

Kemppi (Кемппи) — это финская фамилия, фамилия основателей компании, которая стала поставщиком передовых сварочных решений. Вы уже знали это!

Сварочные аппараты, пистолеты, горелки и защитное снаряжение Kemppi продаются по всему миру через нашу дилерскую сеть. Вы можете найти ближайшего к вам представителя Kemppi с помощью поиска по карте.

Свяжитесь с дилерами Kemppi, чтобы уточнить цены или получить персональное предложение.

На данный момент у Kemppi нет интернет-магазина. Сварочное оборудование Kemppi можно приобрести у официальных дилеров Kemppi, перечисленных в разделе поиска по карте. У некоторых из наших дилеров может быть интернет-магазин, поэтому уточните дилера, предоставляет ли он возможность покупки сварочного оборудования через Интернет.

Руководства по эксплуатации Kemppi можно найти на сайте Userdoc. Кроме того, Userdoc содержит декларации соответствия и другую пользовательскую документацию. Документы доступны на нескольких языках.

В целях автономного использования и офисной печати руководства по эксплуатации для нашего текущего ассортимента продукции, а также для более старых сокращенных моделей доступны в виде загружаемых файлов PDF. Однако руководства по эксплуатации для самых последних версий продуктов также всегда публикуются в удобном доступном онлайн-формате (html), который поддерживает как настольные, так и мобильные браузеры.

Мы приводим все открытые вакансии на нашем сайте Kemppi Careers. Вы также можете связаться с нами и отправить заявку для рассмотрения на будущие вакансии, или если вы рассчитываете получить должность стажера.

Вопросы и ответы по гарантии

Международная гарантия Kemppi со сроком действия до трех лет. Дополнительную информацию можно получить у ближайшего представителя Kemppi.

Сварочное оборудование Kemppi разработано и испытано для использования в профессиональной промышленной среде. В подтверждение высокого качества изделий мы предлагаем нашим клиентам международную гарантию со сроком действия до трех лет.

Подробные сведения см. на странице Гарантия Kemppi.

В случае регистрации гарантии в течение двух месяцев с даты покупки трехлетняя гарантия распространяется на источники питания, устройства подачи проволоки и блоки охлаждения из всех семейств изделий, за исключением панелей управления, сварочных аппаратов HiArc и аппаратов для механизированной сварки.

Гарантийный срок на составляет 2 года: Автоматически затемняющиеся сварочные фильтры (ADF), приводные воздухоочистительные респираторы (PAPR) и воздушные регулирующие клапаны. Все аккумуляторы и зарядные устройства: Гарантийный срок на составляет 12 месяцев.

Максимальный гарантийный срок на сварочные горелки GXe составляет 6 (шесть) месяцев.

Гарантия НЕ распространяется на: Защитные сварочные маски, перчатки и спецодежда, сварочные горелки и их расходные детали, пульты дистанционного управления, кабели, подающие ролики и направляющие трубки механизмов подачи проволоки.

Третий год гарантии не применяется, если изделие сдается в аренду третьим лицам.

Для получения дополнительной информации см. Гарантийную политику Kemppi.

Чтобы заполнить форму регистрации гарантии, вам понадобятся серийный номер и код безопасности вашего оборудования. Они указаны на паспортной табличке на задней части или внутри оборудования.

Гарантия покрывает стоимость запчастей и ремонтных работ, выполняемых уполномоченным Поставщиком услуг компании Kemppi.

Для получения дополнительной информации см. Гарантийную политику Kemppi.

См. расположение сервисных центров Kemppi на карте контактов.

Часто задаваемые вопросы по оборудованию

Все коды ошибок подробно описаны в руководстве пользователя.

Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный& центр Kemppi.

Указанные в разделе технических спецификаций руководства пользователя модель и размер являются рекомендованными.

Артикулы и стоимость запасных и изнашиваемых частей можно узнать у ближайшего представителя Kemppi.

С начала 2020 года год производства сварочного аппарата отмечен в паспортной табличке. К сожалению, на более старом аппарате пользователи не могут видеть эту информацию.

Другие посты блога

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

In MIG/MAG welding, arc ignition plays a key role in welding quality. Any instability will result in the post-weld cleaning of spatters, which eats up resources and hinders productivity in industrial environments. Available in modern welding equipment, new ignition-enhancing technologies offer additional control of the arc and support the craftsmanship of welders.

Ручная сварка

Comprehensive service network saves time and money

Comprehensive service network saves time and money

Investing in a welding machine does not end when you have made the purchase and received the device. Keeping the machine up and running for its entire lifecycle and maintaining a high arc time are aspects that many overlook when choosing the machine.

Люди

New Kemppi Robotics Team

New Kemppi Robotics Team

Achieving strategic goals and enhancing customer experience

Люди

Subscribe to our newsletter and be among the first to know the latest from Kemppi.

By subscribing, you agree to receive marketing emails from Kemppi.

Общепризнанный лидер на рынке дуговой сварки

Kemppi — ведущий разработчик в отрасли дуговой сварки. Мы постоянно создаем новые технологии сварки, повышающие качество и производительность труда. Kemppi поставляет инновационные продукты, цифровые решения и услуги для профессионалов — от промышленных сварочных компаний до индивидуальных подрядчиков. Нашим руководящим принципом является удобство использования и надежность продукции. Благодаря партнерской сети, охватывающей более 70 стран мира, мы учитываем особенности работы в каждом регионе. Штаб-квартира Kemppi расположена в городе Лахти, Финляндия. Более 650 экспертов трудятся на предприятиях Kemppi в 16 странах мира; годовой доход компании составляет 209 млн евро.