Support

Support

Vårt globala supportnätverk består av experter som är till för att hjälpa dig med eventuella problem. Vår målsättning är att göra ditt jobb så enkelt som möjligt. Därför har vi satt ihop en uppsättning verktyg och program genom vilka de flesta av dina frågor och behov kan lösas. Hitta relevant material som rör dina produkter, t.ex. användarhandböcker, vanliga frågor och svar eller kontaktinformation till återförsäljare och serviceverkstäder.

Användardokumentationen

Användardokumentationen

Letar du efter användarhandböcker, installationsanvisningar eller försäkran om överensstämmelse? Besök gärna vår Userdoc.

Userdoc

Garanti

Läs mer om vår garanti och hur du kan få det tredje garantiåret för din svetsmaskin.

Garanti

Returer

Vårt servicenätverk finns där för dig om det skulle vara något fel på din leverans. Läs mer om vår returpolicy.

Returer

Utbildning

Vi på Kemppi vill se till att du får ut så mycket som möjligt av ditt svetsande. Därför erbjuder vi våra kunder många olika utbildningar där vi ger information som gör det möjligt att svetsa mer effektivt.

Utbildning
Få hjälp av din återförsäljare eller serviceverkstad

Få hjälp av din återförsäljare eller serviceverkstad

Alla Kemppi-återförsäljare är auktoriserade och kan effektivt hantera dina supportbehov och svara på dina frågor. Din egen återförsäljare är din primära supportkontakt.

Gå till återförsäljaren och serviceverkstadens lista

FAQ

Allmänna frågor och svar

Kemppi's svetsmaskiner tillverkas i vår egen produktionsanläggning i Lahti, Finland. Vi tillverkar kretskort för svetsutrustningarna i vår elektronikfabrik, som är en av de största elektronikfabrikerna i Finland. Därefter monterar vi våra svetsmaskiner i monteringsfabriken på samma område. Här ligger även vårt huvudkontor. Närheten till F&U möjliggör en flexibel och snabb hantering och viktigast av allt, en produktionen av svetsutrustningar av högsta kvalitet.

Kemppi är ett finskt efternamn. Kemppi kallas också en liten insekt (Psylloidea) som trivs kring äpplen och morötter. Det är också namnet på ett banbrytande svetsföretag, men det visste du redan!

Kemppi svetsmaskiner, svetspistoler och säkerhetsutrustning säljs globalt av vårt återförsäljarnätverk. Du hittar din närmaste Kemppi-representant från vår kartsökning.

Kontakta din Kemppi-återförsäljare för prisförfrågningar eller för att få en personlig offert.

För närvarande har Kemppi ingen online-butik. Du kan köpa Kemppi-svetsutrustning från auktoriserade Kemppi-återförsäljare listade på vår kartsökning. Vissa av våra återförsäljare kan ha en webbutik, så se till att kontrollera detta alternativ från återförsäljarkontakterna om du vill köpa svetsutrustning online.

Kemppi:s bruksanvisningar hittar du på Userdoc. Dessutom innehåller Userdoc försäkran om överensstämmelse och annan användardokumentation. Dokumenten finns tillgängliga på flera språk.

För offlineanvändning och utskrift finns bruksanvisningar för vårt nuvarande produktsortiment men även vissa äldre utgångna modeller som nedladdningsbara PDF-filer. Bruksanvisningarna för våra senaste produktlanseringar publiceras dock alltid i ett bekvämt tillgängligt online-format (html) som stöder både stationära och mobila webbläsare.

Vi har en lista med alla lediga tjänster på vår webbplats Kemppi Careers. Du är också välkommen att kontakta oss med en öppen ansökan för framtida möjligheter eller om du letar efter en praktikplats.

Vanliga frågor om garantin

Global Kemppi-garanti upp till tre år. Mer information kan fås från din närmaste Kemppi-återförsäljare.

Kemppis svetsutrustning har utformats och testats för användning i yrkesmässig industrimiljö. För att understryka vår höga kvalitet erbjuder vi våra kunder en global garanti på upp till tre år.

Fullständiga uppgifter finns på Kemppis garanti.

När du har slutfört garantiregistreringen inom två månader från inköpsdatumet gäller den treåriga garantiperioden strömkällor, trådmatarverk och kylenheter i alla produktfamiljer, med undantag för funktionspaneler och mekaniserad svetsutrustning.

För automatiskt nedbländande svetsglas (ADF), eldrivna luftrenande andningsskydd (PAPR) och tryckluftsregulatorer är Garantitiden 2 år från försäljningsdatumet. För alla batterier och laddare är Garantitiden 12 månader från försäljningsdatumet.

För GXe-svetspistoler är den maximala Garantitiden 6 månader.

Garantin omfattar INTE följande: ansiktsskydd, handskar och arbetskläder, svetsbrännare, pistoler och deras förbrukningsdelar, fjärreglage, kablar, trådmatningsrullar och styrrör

Det tredje garantiåret kan inte utnyttjas om produkten leasas till tredje part.

Mer information finns i Kemppis garantipolicy.

För att fylla i garantiregistreringsformuläret behöver du veta utrustningens serienummer och säkerhetskod. Du hittar båda uppgifterna på märkplåten på baksidan eller insidan av utrustningen.

Kemppi-garantin täcker såväl reservdelar och fastslagen ersättning för arbete som utförs av en auktoriserad Kemppi-serviceleverantör.

Mer information finns i Kemppis garantipolicy.

Använd kartan över kontakter för att hitta service- och reparationsverkstäder.

Vanliga frågor om utrustning

Bruksanvisningen innehåller information om samtliga felkoder.

Kontakta närmaste auktoriserade serviceverkstad för Kemppis produkter.

De tekniska specifikationerna i bruksanvisningen innehåller information om rekommenderade storlekar och typer.

Kontakta närmaste Kemppi-återförsäljare för att få information om artikelnummer och priser för reservdelar och slitagedelar.

Från och med 2020 hittar du tillverkningsåret för våra svetsmaskiner på typskylten. Tyvärr finns inte detta tillgängligt på äldre maskiner.

Fler blogginlägg

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

Stable arc ignition improves welding quality and reduces costs

In MIG/MAG welding, arc ignition plays a key role in welding quality. Any instability will result in the post-weld cleaning of spatters, which eats up resources and hinders productivity in industrial environments. Available in modern welding equipment, new ignition-enhancing technologies offer additional control of the arc and support the craftsmanship of welders.

Manuell svetsning

Comprehensive service network saves time and money

Comprehensive service network saves time and money

Investing in a welding machine does not end when you have made the purchase and received the device. Keeping the machine up and running for its entire lifecycle and maintaining a high arc time are aspects that many overlook when choosing the machine.

Människor

New Kemppi Robotics Team

New Kemppi Robotics Team

Achieving strategic goals and enhancing customer experience

Människor

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och bli bland de första som får de senaste nyheterna från Kemppi.

Genom att prenumerera godkänner du att ta emot marknadsföringsmeddelanden från Kemppi.

Föregångare inom bågsvetsning

Kemppi är ledande inom design av bågsvetsutrustning. Vi fokuserar på att öka kvaliteten och produktiviteten vid svetsning genom att hela tiden fortsätta att utveckla ljusbågen och genom att arbeta för en grönare och mer jämlik värld. Kemppi tillhandahåller hållbara produkter, digitala lösningar och tjänster till allt från industriella svetsföretag till enskilda entreprenörer. Vår ledstjärna är att våra produkter ska vara lättanvända och pålitliga. Vi ser till att vår expertis finns tillgänglig lokalt genom att samarbeta med ett mycket kvalificerat partnernätverk som täcker över 70 länder. Kemppi har sitt huvudkontor i Lahtis i Finland. Företaget har över 650 anställda i 16 länder och en omsättning på 209 MEUR.

Kemppi – Designed for welders

Copyright © 2024 Kemppi Oy