Kemppis returpolicy

Leveransreklamationer

Kunden ansvarar för att kontrollera leveransen vid mottagandet och se till att den är oskadad och stämmer med packlistan.

Om varor saknas vid avlastning av leveransen, ansvarar kunden för att notera detta på fraktse-deln samt att informera Kemppis lokala försäljningsbolag eller Kemppi Oy:s försäljningsav-delning inom 8 (åtta) dagar.

On något är fel eller saknas i leveransen och felet ligger hos Kemppi, kommer Kemppi att kompensera de saknade eller felaktiga artiklarna.

Reklamation av fraktfria leveranser

Om transportskada upptäcks, ansvarar kunden tillsammans med chauffören för att notera detta på fraktförsändelsen. Kunden ska dessutom genast meddela Kemppis lokala försäljningsbolag eller Kemppi Oy:s försäljningsavdelning. (För kontaktinformation, se Kemppis webbplats på www.kemppi.com).

Returvillkor

Orsaken till returen kan vara reklamation eller viss annan överenskommelse mellan kunden och Kemppi.

Kunden måste erhålla ett returnummer av Kemppi.

Returrätten gäller endast produkter inom Kemppis standardproduktsortiment.

Kemppi kommer att informera om retursändningen inom en vecka från att returen har god-känts.

Returnumret är giltigt i 14 (fjorton dagar); under den tiden måste kunden överlåta produkten för leverans till Kemppi.

Returrätten gäller endast produkter i originalförpackning. Produkterna måste vara förpackade på ett sätt som chauffören godkänner. Kunden ska betala eventuella transportskador som beror på otillräcklig emballering.

Kemppi kommer inte att godkänna retur av slitdelar för trådmatarutrustning eller svetspistoler, eller eventuella produkter som levererats mer än 12 (tolv) månader tidigare.

Värdet på gods som returneras i originalförpackningen kommer att återbetalas enligt följande:

• Gods felaktigt levererat av Kemppi kommer att återbetalas med 100 %.

• Returer beroende på kundfel och mindre än en månad gamla – 75 % av den fakturerade summan kommer att återbetalas

• Returer beroende på kundfel och mer än en månad gamla – 50 % av den fakturerade summan kommer att återbetalas

Produkter med ett nettovärde på mindre än 100 euro, kommer kanske inte att returneras och dess värde kanske inte återbetalas om felet ligger hos kunden. Kunden kommer att erhålla åter-betalning om felet ligger hos Kemppi.

Returnerade produkter kommer att kompenseras efter att de har mottagits, kontrollerats och godkänts på fabriken. Den överenskomna rutinen mellan Kemppi och kunden kommer att föl-jas vid kompensation. Kemppi reserverar sig rätten att göra ytterligare avdrag om, vid tidpunk-ten för mottagandet, produkten inte är i perfekt skick och därför inte kan säljas på nytt.

Om returen beror på kundfel, ska kunden betala kostnaderna för returförsändelsen. Kemppi kommer endast att betala för försändelser som är resultatet av eget fel.

Artiklar som returneras till Kemppi utan ett returgodkännande, kommer att sändas tillbaka till kunden på kundens egen bekostnad.