Assistenza

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La nostra rete di assistenza mondiale è composta da esperti dedicati, pronti ad aiutarvi con qualsiasi problema possiate incontrare. Il nostro obiettivo consiste nel semplificare il vostro lavoro il più possibile, pertanto abbiamo raccolto una serie di strumenti e applicazioni grazie a cui sarà risolta la maggior parte delle vostre esigenze e richieste. Trovate tutti i materiali rilevanti relativi ai vostri prodotti, come i manuali d'uso, le FAQ o le informazioni di contatto dei rivenditori e delle officine di assistenza.

Documentazione per l'utente

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State cercando manuali d'uso, istruzioni per l'installazione o dichiarazioni di conformità? Visitate il nostro Userdoc.

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Garanzia

Per saperne di più sulla nostra garanzia e su come ottenere il terzo anno di garanzia per la vostra saldatrice.

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Restituzioni

La nostra rete di assistenza è a vostra disposizione in caso di problemi con la consegna. Per saperne di più sulla nostra politica di restituzione.

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Addestramento

In Kemppi desideriamo essere certi di ottenere il massimo dalle vostre saldature. Pertanto offriamo ai nostri clienti molti tipi di addestramento diversi in cui sono fornite informazioni che vi consentono di effettuare saldature in maniera più efficiente.

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Chiedete assistenza al vostro rivenditore o all'officina di assistenza

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Tutti i rivenditori Kemppi sono autorizzati e possono gestire in modo efficiente le vostre esigenze di assistenza e rispondere alle vostre domande. Il proprio rivenditore è il contatto principale per l'assistenza.

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FAQ

Domande frequenti

Le saldatrici Kemppi sono realizzate nel nostro stabilimento di produzione a Lahti, in Finlandia. Realizziamo le schede dei circuiti per le saldatrici Kemppi nel nostro impianto di produzione di elettronica, uno dei maggiori in Finlandia. Successivamente, montiamo le saldatrici presso lo stabilimento di assemblaggio situato nella stessa struttura, insieme ai nostri uffici. La stretta vicinanza alle attività di ricerca e sviluppo consente di effettuare operazioni flessibili e reattive e, soprattutto, di produrre apparecchiature di saldatura di alta qualità.

Kemppi è un cognome finlandese. Magari conoscete Kemppi (Psylloidea) come un piccolo insetto che ama mele e carote. E inoltre è il nome di un'azienda pioniera nella saldatura, ma già lo sapevate.

Le saldatrici, le torce e i dispositivi di sicurezza Kemppi sono venduti in tutto il mondo tramite la nostra rete di rivenditori. Potete trovare il rappresentante Kemppi più vicino a voi grazie alla nostra mappa di ricerca.

Contattate i rivenditori Kemppi per domande sui prezzi o per ricevere un'offerta personale.

Al momento Kemppi non dispone di un negozio online. È possibile acquistare l'attrezzatura di saldatura Kemppi dai rivenditori Kemppi autorizzati elencati nella nostra mappa di ricerca. Alcuni dei nostri rivenditori potrebbero avere un negozio online, quindi controllate questa opzione nei contatti del rivenditore se desiderate acquistare attrezzature di saldatura online.

I manuali operativi di Kemppi sono disponibili in Userdoc. In tale sito sono inoltre incluse le dichiarazioni di conformità e altra documentazione per l'utente. I documenti sono disponibili in diverse lingue.

Per l'utilizzo offline e per la stampa in ufficio, i manuali d'uso per la nostra attuale selezione di prodotti e per i modelli meno recenti sono disponibili come file PDF scaricabili. I manuali d'uso per i nostri prodotti più recenti, tuttavia, sono sempre pubblicati in un formato facilmente accessibile online (html) che supporta browser desktop e di dispositivi mobili.

Tutte le posizioni aperte sono indicate nel sito Kemppi Careers. Puoi anche metterti in contatto con noi e a presentare una candidatura aperta per opportunità future o se sei alla ricerca di una posizione di tirocinio.

Domande frequenti sulla garanzia

La garanzia globale di Kemppi dura fino a tre anni. Potete ottenere maggiori informazioni dal rappresentante Kemppi più vicino.

L'attrezzatura di saldatura Kemppi è progettata e collaudata per l'uso professionale in ambienti industriali. Come garanzia dell'elevata qualità, offriamo ai nostri clienti una garanzia globale fino a tre anni.

Per i dettagli, vedere Garanzia Kemppi.

Dopo il completamento della registrazione della garanzia, entro due mesi dalla data di acquisto, il periodo di garanzia di tre anni è valido per generatori, trainafili e unità di raffreddamento di tutte le famiglie di prodotti, esclusi pannelli di controllo, saldatrici HAX e saldatric e attrezzature di saldatura automatizzate.

Per filtri di saldatura auto-oscuranti (ADF), respiratori purificanti ad adduzione d'aria (PAPR) e valvole di regolazione dell'aria il Periodo di garanzia è di 2 anni. Per tutte le batterie e tutti i caricatori il Periodo di garanzia è di 12 mesi.

Per torche di saldatura Flexlite GXe il Periodo di garanzia massimo è di 6 mesi.

La Garanzia NON copre i seguenti casi: le protezioni per il viso, guanti e abbigliamento da lavoro, materiali di consumo per torche, le comandi a distanza, i cavi, le unità trainafilo, i rulli di alimentazione e i tubi guidafilo.

Il terzo anno di garanzia non è applicabile se il prodotto è concesso in licenza a parti terze. Per ulteriori informazioni, consultate la politica relativa alla garanzia di Kemppi.

Al fine di completare la registrazione della garanzia, è necessario disporre del numero di serie e del codice di sicurezza dell'attrezzatura. È possibile trovare entrambi i dati nella targhetta identificativa nella parte posteriore o all'interno dell'apparecchiatura.

La garanzia Kemppi copre sia i ricambi sia la manodopera specificamente fornita da un fornitore di servizi Kemppi autorizzato.

Per ulteriori informazioni, consultate la politica relativa alla garanzia di Kemppi.

Per favore, consultare la mappa di contatto per i servizi di riparazione.

FAQ relative alle apparecchiature

Tutti i codici di errore vengono spiegati in dettaglio nel manuale utente.

Per favore, contattare il più vicino servizio & riparazioni Kemppi.

Le specifiche tecniche nel manuale utente riportano il modello e le dimensioni raccomandati.

Potete trovare i nostri ricambi e le parti soggette a usura, con i loro numeri e prezzi, dal più vicino rappresentante Kemppi.

Dall'inizio del 2020, l'anno di produzione di una saldatrice è stato indicato sulla targhetta. Purtroppo, da una macchina più vecchia, gli utenti non possono vedere queste informazioni.

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Kemppi è società leader del design e progettazione nel settore della saldatura ad arco. Ci impegniamo a migliorare la qualità e la produttività della saldatura attraverso lo sviluppo continuo dell'arco di saldatura e un costante impegno per un mondo più verde ed equo. Kemppi fornisce prodotti sostenibili, soluzioni digitali avanzate e servizi per professionisti, dalle aziende di saldatura industriale ai singoli appaltatori. L'usabilità e l'affidabilità dei nostri prodotti sono i nostri principi guida. Operiamo con una rete di partner altamente qualificati che copre oltre 70 paesi, per mettere a disposizione le nostre competenze a livello locale. Con sede a Lahti, in Finlandia, Kemppi impiega oltre 650 professionisti in 16 paesi, contando un fatturato consolidato di 209 milioni di euro nel 2023.

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